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潍坊文明网 > 文明播报

青州开门大接访用“心”解民忧

2019-03-15 潍坊文明网 王春艳
  “您先别着急,来坐下喝口水,您慢慢说……”这是青州市?#22270;?#30417;察干部马荣海在接待来访群众时的场景。去年以来,青州市纪委、市监委积极开门接访,做好“搭建接访平台、创新接访制度、提升接访能力、强化问题办理”四篇文章,努力把问题解决在萌芽,把矛盾化解在基层。 

  让群众来访“顺心”。去年5月份,建成启用青州市纪委监委群众来访接待中心,设置专属来访接待室,公开接待群众来访。通过与来访群众面对面沟通、心贴心交流,实现良性互动。截至去年?#20445;?#26376;底,共接待群众来访307批640人。

  让群众来访“贴心”。青州市纪委、市监委实行“全员接访”制度,领导干部“带头接?#20445;?#26082;“坐镇”督促工作,也“坐诊”解决问题;?#22270;?#24178;部“参与接?#20445;?#27599;月制定接访表,?#22270;?#30417;察干部每天轮流到接访中心接待群众来访;乡镇干部“联合接?#20445;?#27599;周固定?#24187;?#20065;镇干部参与接访,既保证用群众听得懂的“土话”来说“纪?#20445;?#21448;通过县乡两级干部联合接访给群众吃一颗“定心丸”。

  让群众来访“安心”。实施“三个一”工作办法,让每名?#22270;?#30417;察干部成为接访的“行家里手”。上好“一?#27599;巍保?#21033;用“廉政青州大学堂?#20445;?#22521;训交往礼仪、信访举报工作基础知识、党纪处分条例等知识,提升?#22270;?#30417;察干部接访能力;用好“一本书?#20445;?#32534;印《?#22270;?#30417;察信访举报工作实用手册》,明确受理范围,让群众少走弯路,改善群众来访秩序;开展“一场活动?#20445;?#28145;入开展“一出三到”活动,?#22270;?#30417;察干部“走出机关,?#35762;?#38376;单位去,到乡镇街道去,到农村社区去?#20445;?#21464;群众“上访”为干部“下访?#20445;?#30528;力把问题解决在当地,避免矛盾上交、信访上行。

  让群众来访“放心”。采取“法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的办法,在“事要解决”上下功夫,力求群众满意。实行“来访必登?#20445;?#32676;众来访信息全部录入台账,编报《每周访情》及《接待中心访情通报》,做到“底?#24551;澹?#24773;况明,信息准?#20445;?#23545;业务范围内信访问题“全受理?#20445;?#24403;日受理,次日转办,一月答复;对业务范围外信访事项“全告知?#20445;?#26126;确主管单位责任和处理限期,压实主体责任,及时督促妥善解决,杜绝“一推了之”“一转了之”。(潍坊日报)

潍坊市精神文明建设委员会办公室

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